¿Cuánto tarda en prepararse mi pedido?
Todos nuestros productos se preparan con mimo. El tiempo de preparación habitual es de 5 a 10 días laborables antes de realizar el envío.
¿A qué zonas realizáis envíos?
Actualmente realizamos envíos a Península Ibérica e Islas Baleares.
¿Cuándo tengo envío gratuito?
Disfruta de envío gratuito en pedidos superiores a 60 €. El descuento del envío se aplicará automáticamente al cumplir el importe mínimo.
¿Puedo devolver mi pedido?
Al tratarse de productos artesanales, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sí nos haremos cargo si tu pedido llega dañado o recibes un producto incorrecto. En ese caso, deberás contactar con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Escríbenos lo antes posible y adjunta fotografías del producto y del embalaje. Revisaremos tu caso para ofrecerte una solución.
¿Las velas y wax melts están hechos artesanalmente?
Sí. Nuestros productos se elaboran artesanalmente, cuidando cada detalle desde su preparación hasta el momento de empaquetarlos.
¿Los productos son veganos y cruelty free?
Sí 🤍 Apostamos por productos veganos y cruelty free.
¿Cómo utilizo los wax melts?
Coloca una pequeña cantidad de wax melt en la parte superior de un quemador adecuado y utiliza una vela de té en la parte inferior. Cuando la cera se caliente comenzará a liberar su aroma. Nunca dejes el quemador encendido sin supervisión.
¿Puedo elegir el aroma antes de comprar?
En cada producto encontrarás la información sobre su aroma para ayudarte a elegir el que mejor encaje contigo. Si tienes dudas, puedes escribirnos y estaremos encantados de ayudarte.
¿Cómo puedo contactar con Noah Essence?
Puedes hacerlo a través de nuestra página de Contacto. Intentaremos responderte lo antes posible. 🤍