Envíos
Preparación de pedidos
Todos nuestros productos se elaboran y preparan artesanalmente con mucho cuidado .El tiempo de preparación es de 2 a 5 días laborables, dependiendo del volumen de pedidos y del tipo de producto.
Tiempo de entrega
Una vez enviado el pedido, la entrega suele realizarse en 24 a 72 horas laborables, según la empresa de transporte y el destino.
En total, desde que realizas tu pedido hasta que lo recibes, el plazo habitual es de 2 a 7 días laborables.
Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a:
– Península
– Islas Baleares
Si necesitas un envío a otra ubicación, puedes escribirnos y estudiaremos tu caso.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra.
El envío es gratuito en pedidos superiores a 60 €.
Información importante
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Si un pedido es devuelto por una dirección incorrecta o por ausencia del destinatario, será necesario abonar nuevamente los gastos de envío para realizar un nuevo envío.
Devoluciones y Reembolsos
Política de devoluciones
Al tratarse de productos artesanales elaborados bajo pedido, únicamente aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
– El producto ha llegado dañado durante el transporte.
– Has recibido un producto incorrecto.
No aceptamos devoluciones por cambios de opinión, preferencias personales o un uso inadecuado del producto.
¿Cómo solicitar una devolución?
Si detectas cualquier incidencia, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Será necesario adjuntar fotografías donde se aprecie claramente el problema para poder tramitar la incidencia lo antes posible.
Estado del producto
El producto deberá conservarse:
– Sin usar.
– En su embalaje original.
– En las mismas condiciones en las que fue recibido.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
El tiempo que tarda en reflejarse dependerá de la entidad bancaria del cliente.
Gastos de devolución
Cuando la devolución sea consecuencia de un producto dañado o de un error por nuestra parte, Noah Essence asumirá todos los gastos de devolución y del nuevo envío, si corresponde.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestros envíos o devoluciones estaremos encantados de ayudarte.
Correo electrónico: info@noahessence.com
También puedes utilizar el formulario de contacto disponible en nuestra web.